Biblioteca B2B · Avila Ops
Mais clareza para
o seu próximo passo.
Vendas, atendimento, operação e tecnologia. Conhecimento prático para quem faz a empresa acontecer.
Abertura caiu: o que investigar primeiro
Taxa de abertura despencou de um envio para o outro? Siga a ordem: entrega, lista, assunto, horário e ferramenta. Cinco verificações em uns 20 minutos.
Ler o guia OperaçãoVale a pena colocar um agente de IA no WhatsApp da empresa?
Quando um agente de IA no WhatsApp resolve, quando atrapalha, o que ele precisa saber para funcionar e como implantar sem perder cliente no caminho.
Ler o guia VendasAniversário do cliente: usar sem ser piegas
Mensagem de aniversário funciona quando tem nome, é curta e não vende no mesmo texto. Veja como coletar a data sem constranger e o que escrever.
Ler o guia VendasAnúncio parou de funcionar: o que trocar primeiro
Quando o anúncio piora, a ordem de troca é criativo, página de destino, público e oferta. Veja como identificar qual peça falhou e o que mudar.
Ler o guia VendasAnúncio que leva ao WhatsApp x ao site
Anúncio para o WhatsApp gera conversa rápida e depende de quem atende. Para o site, gera contato filtrado e depende da página. Quando cada um vale.
Ler o guia PresençaAparecer no mapa quando alguém procura \"perto de mim\
Em buscas do tipo 'perto de mim', o Google olha distância, relevância e destaque. Veja o que você controla em cada um e o que não adianta fazer.
Ler o guia PresençaAssinatura de e-mail que trabalha por você
Assinatura de e-mail boa tem nome, cargo, empresa, WhatsApp com link e site, em texto e sem imagem pesada. Veja o modelo, o que tirar e como padronizar.
Ler o guia CrescimentoAssunto de e-mail que faz abrir
Assunto que faz abrir diz o que tem dentro em até 50 caracteres, sem caixa alta, sem cifrão no começo e sem mistério. Veja as regras e 12 exemplos.
Ler o guia OperaçãoO que é atendimento automatizado e onde ele para
Atendimento automatizado é a resposta que sai sem ninguém digitar. Veja o que ele resolve, onde deve parar e chamar você, e como não irritar o cliente.
Ler o guia VendasAtendimento em pico: os erros que viram reclamação pública
Silêncio, resposta genérica, promessa sem data e cliente jogado de canal em canal. Os seis erros da semana da Black Friday e o que fazer em cada um.
Ler o guia OperaçãoAtendimento no pico: fila, horário e resposta automática
Como organizar o WhatsApp para a Black Friday: fila única, horário publicado, resposta automática para as cinco perguntas comuns e quem responde o resto.
Ler o guia VendasAtendimento que resolve na primeira mensagem
A primeira resposta responde o que foi perguntado e pede só o que falta para fechar. As cinco perguntas que sempre chegam, o modelo e o que medir.
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